Política de Devoluções e Reembolsos – Tallow Balm Brasil
Nós da Tallow Balm Brasil, cuidamos de cada detalhe para que seu produto chegue até você com todo o carinho e qualidade que merece.
Se, mesmo assim, algo não sair como o esperado, estamos aqui para ajudar. 💛
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Prazo para Solicitação
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Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Trocas por defeito de fabricação podem ser feitas em até 30 dias corridos.
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Condições para Devolução
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O produto precisa estar lacrado, na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios ou brindes recebidos.
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Não aceitamos devoluções de produtos que já tenham sido abertos ou usados, por serem itens cosméticos de uso pessoal.
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Como Solicitar
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Entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] informando número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se necessário).
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Vamos analisar o caso e enviar as instruções para envio do produto de volta.
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Reembolso
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O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
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Prazos:
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Cartão de crédito: até 2 faturas (dependendo da administradora).
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Pix ou transferência: até 5 dias úteis.
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💡 Importante: Produtos em promoção seguem as mesmas regras, considerando sempre o valor efetivamente pago.