Nós da Tallow Balm Brasil, cuidamos de cada detalhe para que seu produto chegue até você com todo o carinho e qualidade que merece.
Se, mesmo assim, algo não sair como o esperado, estamos aqui para ajudar. 💛
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por defeito de fabricação podem ser feitas em até 30 dias corridos.
Condições para Devolução
O produto precisa estar lacrado, na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios ou brindes recebidos.
Não aceitamos devoluções de produtos que já tenham sido abertos ou usados, por serem itens cosméticos de uso pessoal.
Como Solicitar
Entre em contato pelo nosso e-mail [email protected] informando número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto (se necessário).
Vamos analisar o caso e enviar as instruções para envio do produto de volta.
Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido.
Prazos:
Cartão de crédito: até 2 faturas (dependendo da administradora).
Pix ou transferência: até 5 dias úteis.
💡 Importante: Produtos em promoção seguem as mesmas regras, considerando sempre o valor efetivamente pago.
